Politique de Retour

Dernière mise à jour : 1er août 2025

✅ Remboursement garanti sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous la reprenons sans poser de questions.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être éligible, le produit doit :

Les articles portés, lavés ou endommagés par l'usage ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client par e-mail à support@mondman.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Notre équipe vous répondra sous 24–48 heures ouvrables avec les instructions de retour et l'adresse d'envoi.
  3. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée. Conservez votre preuve d'envoi.
  4. Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5–7 jours ouvrables.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échange

Nous proposons des échanges pour une taille ou couleur différente. Si vous souhaitez échanger votre article, mentionnez-le lors de votre demande de retour. Les échanges sont traités sous 5–10 jours ouvrables selon les disponibilités de stock.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons le bon article immédiatement. Contactez-nous avec une photo du produit reçu à support@mondman.com.

Articles non éligibles au retour

Contact

Pour toute question concernant les retours :
E-mail : support@mondman.com
Délai de réponse : 24–48h ouvrables